Die Voraussetzung für diesen Tipp ist: “seine Kunden kennen”. Die Zielgruppe kann breit gefächert oder auch sehr speziell sein. Alle haben jedoch eins gemeinsam: “ein Bedürfnis”! Diesen Bedarf zu erkennen und auf den Kunden einzugehen ist wichtig um einen echten Mehrwert zu erschaffen. Dies kann in Form von verständlichen Video-Anleitungen, kleinen nützlichen Geschenken oder ganz einfach, in Form einer selbsterklärenden Bedienung der Webseite sein.